نحرص على تقديم تجربة مميزة لجميع عميلاتنا، لذا يرجى الاطلاع على سياسة الحجز قبل إرسال الطلب.
الحجز
- يُعد إرسال طلب الحجز عبر الموقع طلبًا مبدئيًا فقط، ويتم التواصل مع العميلة عبر واتساب لتأكيد الموعد وتنسيق تفاصيل الخدمة وطريقة الدفع.
- لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد التواصل مع العميلة واعتماد الموعد من قبل فريق العمل.
- يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان لضمان سهولة التنسيق والوصول.
تعديل الموعد
- يمكن طلب تعديل موعد الحجز قبل الموعد المحدد بوقت مناسب، وذلك حسب توفر المواعيد.
- في حال عدم توفر موعد بديل، يتم التنسيق لاختيار أقرب موعد متاح.
إلغاء الحجز
- يمكن طلب إلغاء الحجز قبل الموعد بوقت مناسب من خلال التواصل عبر واتساب.
- في حال الإلغاء قبل موعد الخدمة مباشرة، قد يتعذر إعادة جدولة الموعد في نفس اليوم.
التأخر عن الموعد
- في حال تأخر العميلة عن الموعد المحدد، قد يتم تقليل مدة الجلسة أو إعادة جدولتها حسب ظروف العمل.
- في حال عدم تواجد العميلة في موقع الخدمة أو تعذر التواصل معها، يحق للمتجر إلغاء الحجز.
الاسترداد
- في حال وجود أي مبالغ تم دفعها، يتم النظر في طلبات الاسترداد وفق حالة كل حجز وطريقة الدفع المتفق عليها.